Refund policy

• Recuerda verificar las condiciones del producto entregado (Sellado y sin alteraciones). Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega podrás reportarlo por medio de nuestro correo valstyle.brand@gmail.com, en el transcurso de 5 días hábiles.
• Para realizar cambios por gusto, talla u otros ; debes comunicarte por medio de nuestro correo electrónico valstyle.brand@gmail.com para coordinar la devolución y cambio del producto.

• Para realizar un cambio en un set, ambas prendas (superior e inferior) deben ser de la misma talla. Si decides comprar un set con tallas diferentes en la parte superior e inferior, podremos venderlo de esa forma; sin embargo, no se aceptarán cambios ni devoluciones en estas prendas, ya que al combinar tallas distintas el set pierde su condición original de promoción (precio preferencial frente a la compra por separado).

• también, debes tener en cuenta que las tallas xs y xl son pedidos especiales, no se realizan cambios en estas tallas.

• Posterior a la notificación del cambio, el cliente tendrá un plazo máximo de 25 días desde la fecha de recibido para realizar cualquier proceso de devolución.
• Las políticas de cambio solo permiten realizar el cambio de la compra UNA SOLA VEZ.
• Ofrecemos a nuestros clientes un (1) cambio por talla o referencia, el cliente deberá asumir el costo del envío, (Ida y Vuelta) y los excedentes (en caso de que aplique). Ofrecemos a nuestros clientes cambios por garantía, siempre que la solicitud se encuentre dentro de las políticas y tiempos de garantía, las cuales están en la sección de políticas de garantía, el cliente deberá asumir el costo del envío, (Ida y Vuelta) y los excedentes (en caso de que aplique).

Para realizar cambios por mercancía defectuosa, daños de costura o cierres; debes comunicarte por medio de nuestro correo electrónico valstyle.brand@gmail.com para coordinar la devolución y cambio del producto .

• Las prendas deben ser enviadas sin alteraciones, sin haber sido lavadas, sin haber sido usadas y con sus respectivas etiquetas; de esta manera no se verá afectado el proceso de cambio.
• Para poder realizar un cambio, las prendas deben estar completamente nuevas, ya que si son lavadas y presentan alteraciones no podremos verificar si fueron manipuladas de una forma correcta
• Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artÍculos a través de otros medios no autorizados, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
• El cambio se efectuará lo antes posible y en cualquier caso en el plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha que usted nos comunicó su intención. No obstante este cambio no se realizará hasta haber recibido las prendas.
• VAL no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos en el retorno de dichos productos.

Todos nuestros productos cuentan con garantia de 30 días calendario desde la fecha de compra. La garantía consta de arreglos en costuras, defectos de fábrica u otros.

• Para el proceso de garantía el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo electrónico valstyle.brand@gmail.com para que el área encargada pueda proceder a analizar la garantía de la prenda.
• El proceso de garantía se realiza en un tiempo mínimo de 10 días hábiles después de recibido el producto.
• En caso de no solución, la prenda se cambiará por una nueva o un bono por el valor del adquirido que podrá ser redimido durante un período de 6 meses.